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    提前4年布局 紅星美凱龍正迎來數字營銷爆發期

    • 時間:2020年03月06日
    • 來源:家居寶
    • 類別:家居資訊
    摘要:因疫情延遲開業的線下商場2月將迎來0業績?目前紅星美凱龍培養招募的星主播已達2587人,而在種子群中等待“直播上崗”的候選者還有成千上萬,不久星主播的規模將迎來指數級的暴漲。通過基于大數據和用戶標簽的精準用

    因疫情延遲開業的線下商場2月將迎來0業績?

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    目前紅星美凱龍培養招募的星主播已達2587人,而在種子群中等待“直播上崗”的候選者還有成千上萬,不久星主播的規模將迎來指數級的暴漲。

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    通過基于大數據和用戶標簽的精準用戶畫像,紅星美凱龍可以幫助商家精準低成本全域獲取流量,減少溝通成本,實現消費轉化。在過去一年,DMP就助力紅星美凱龍連續15檔大促實現獲客成本的降低,獲客成本累計降低92%,銷售轉化提升12倍。

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    全民營銷團達人2019年為紅星美凱龍9檔大促帶來互動用戶UV2266萬,帶來領券參團人數230萬,帶來關聯銷售額突破260億。目前全民營銷團達人小程序也已上線,全民營銷團達人規模正在急速擴增。

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    流量從公海獲取后,如果不在私域流量池做長期的留存和轉化無異于買櫝還珠。2019年私域流量運營已成為焦點,2020年初的疫情更加速了這一進程。

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    從2月16日至29日,13天內有超過200多萬觀眾涌入紅星美凱龍及各商場直播間,開播5537場,直播總場次位列淘寶直播全行業前茅,助力紅星美凱龍在天貓暖春戰疫期間的“宅人團尖貨,萬人面對面”中用直播撬動私域流量。

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    黑天鵝陰影下,落后者有危,先行者有機。在數字營銷賽道上提前4年布局的紅星美凱龍用完善的IMP全球家居智慧營銷平臺,用經歷過實戰考驗的數字營銷工具筋斗云,先人一步完成了從線下商場到超級流量場的迭代升級。值得一提的是,紅星美凱龍的數字營銷能力不僅可以升級家具、建材等家居產品的銷售,還可賦能拎包入住這樣的全新整裝業務進行線上的全域精準獲客及全周期用戶運營。據悉拎包入住業務3月將在全國開展直播營銷獲客。

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    紅星美凱龍用社群營銷+全民營銷內外雙環,精細運營私域流量,充分挖掘用戶的全生命周期價值。

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    紅星美凱龍銀川麗景商場以業主社群為用戶運營陣地,并發動商戶、導購、商場員工開展全民社交營銷,在疫情期間搶市場、顯神威:20大VIP業主群、5280名高意向用戶,實現了15天斬獲超1050單,為80個合作商戶平均每商戶帶來22萬元預計銷售。

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    除淘寶直播平臺外,紅星美凱龍還在抖音、快手、看點、斗魚、虎牙、花椒、搜狐、房天下等全網各直播平臺開播。為幫助全國商場導購快速掌握直播營銷的新模式,紅星美凱龍發起“超級星主播訓練營”面向全體商場導購員提供最專業的的直播培訓,并幫助開通直播賬號,不到半月開通導購直播賬號數就超千個。此外,紅星美凱龍還對全國商場進行分賽道直播PK排名,向優質直播商場、商戶提供流量和資源傾斜。

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    疫期線下流量被冰封,幾乎所有商家都涌入線上,希望從線上公海獲取流量,但線上流量成本也已相當高昂。IMP的拳頭產品筋斗云數字營銷工具中的DMP就可以解決這一問題。

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    DMP深度整合的線上流量入口包括阿里、騰訊、百度、今日頭條等,形成電商、社交、資訊等全域營銷網絡覆蓋,擁有全方位的用戶深度數據。紅星美凱龍還與阿里巴巴共同定制了2000多個紅星美凱龍專屬家居行業用戶標簽,覆蓋家居、社交、媒介、內容等各個場景。

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    三宗“最”成就最短鏈路,直播成私域流量殺手锏

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    線下流量封鎖,如何全域公海捕魚?

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    紅星美凱龍也從一個可以一站購齊的家居商場,升級成為一個輻射線上線下家居行業的全域型超級流量場,通過全渠道引流,助力商家打造私域流量池,實現對每一個家裝用戶從引入、互動、到店、轉化、復購、到聯購的全鏈路全場景全周期深度運營。

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    社群營銷是紅星美凱龍利用自己掌握的私域流量池進行“私域養魚”,屬于內環;而全民營銷團達人云集了握有大量意向用戶資源的商場導購、家裝設計師、家裝KOL等達人,將達人擁有的一小片一小片私域流量池連成一片大海,則屬于外環。

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    為了深耕私域流量,紅星美凱龍2年前就打造了一支全民營銷團達人隊伍,目前已超過38萬人,這也是家居行業最大的達人私域流量池。這支龐大的超級流量戰隊可以為商場、商戶、品牌所用,通過顆粒度更細的精準流量觸達和互動,成為傳播、轉化和變現的渠道。

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    在紅星美凱龍的培養和激勵機制下,全國各商場很快在直播賽道收獲戰績。紅星美凱龍哈爾濱哈西商場聯合索菲亞共同打造了邊直播邊爆破的全新營銷模式,實現社群與直播間之間的流量雙向引入與轉化,一小時內在線觀看26659人,鎖定意向留資463戶,下訂千元訂單117單,關聯銷售175萬,0成本為社群導流421人。

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    疫情看似將家居消費按下暫停鍵,卻也為家居行業的數字營銷升級按下了快進鍵。消費觀念在迭代,消費渠道在變化,倒逼家居行業升級。一旦暫停鍵取消,行業變革和洗牌將會以更快的速度發生。

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    在受疫情影響的2月,僅15天紅星美凱龍通過社群渠道的線上預約下訂數達8933單。承載了社群營銷功能的群多多也成為筋斗云數字營銷工具中實戰口碑最高的功能之一。

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    從去年雙十一開始試水直播的紅星美凱龍作為直播賽道的新參者,不僅跑通了“線上種草”的云帶貨模式,還在淘寶直播的“生活好物排位賽”中一舉拿下冠亞軍,橫掃金牌導購TOP10中的5大席位!

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    社群運營離不開高質量的定制內容與專業且有溫度的服務。紅星美凱龍全國設立1012名星管家,專項社群運營和一對一客戶服務,精準匹配,也開創了家居行業社群運營的先河。

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    相比社群營銷和全民營銷,去年異軍突起的直播可謂是“私域養魚”界的后起之秀。

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    萬群引流&全民營銷,私域運營內外環齊發力

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    直播擁有著其他營銷模式不具備的三大特質:可以選出最具流量的明星主播為商家帶貨;可以精選推出最高能尖貨以最切合消費者心智的內容來包裝;可以結合線上線下最有互動力的玩法放大疊加效應。這“三宗最”也使得直播可以最短鏈路實現引流和轉化,直播也因此成為私域流量運營的利器。

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    早在四年前紅星美凱龍就已開始深度推進數字營銷,并于2年前首創IMP全球家居智慧營銷平臺,目前IMP已在紅星美凱龍全國200座城市近400家商場布局并上線。未雨綢繆的布局也使得紅星美凱龍憑借領先的數字營銷能力在疫期仍能持續經營和增長。

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    紅星美凱龍早在2年前就已布局社群營銷,目前已擁有超3000個精準社群,覆蓋60余萬業主。社群營銷憑借高頻的互動、高效的內容、迅速響應并收集用戶反饋,成為紅星美凱龍私域流量第一陣地。

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    眾多行業眼中的經營危險期卻成了紅星美凱龍利用數字營銷能力線上搶市場的爆發期。紅星美凱龍不僅在社群營銷、直播營銷等全新賽道一路領先,更通過數字營銷工具筋斗云實現公海“捕魚”和私域“養魚”。

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